Synergize ApS
c/o Lebenswerk
Vaarstvej 331
9260 Gistrup
Tlf.: +45 71 20 00 27
E-mail: kontakt@lebenswerk.dk
CVR: 44913070
Betaling
Alle beløb der fremgår på hjemmesiden er angivet i danske kroner (DKK), inklusiv moms og eksklusiv leveringsomkostninger.
Lebenswerk tager imod online betalinger med Dankort, Visa/Dankort, Visa, Mastercard, Mobilepay Online, Apple Pay, Google Pay samt ViaBill.
Betalingen af ordren bliver først trukket fra din konto, når varen afsendes med mindre andet er aftalt eller fremgår af din ordre.
Lebenswerk benytter en sikker betalingsserver, der krypterer alle oplysninger, hvilket betyder, at forbindelsen er helt sikker.
Levering
Vi leverer kun varer inden for Danmark. Leveringstiden for din ordre er normalt 1-3 hverdage. Ved bestilling i weekend og helligdage sendes varen afsted første hverdag. Ved bestilling på hverdage inden kl. 14.00 bliver varen sendt samme dag.
Skulle der i særlige tilfælde være forlænget leveringstid, giver vi dig besked på mail.
Vi leverer til privatadresser i Danmark – dog ikke Færøerne og Grønland.
Alle varer leveres med DAO.
Lebenswerk bærer ansvaret for varens/varernes stand fra afsendelsen fra vores lager frem til levering. Skulle varerne være beskadiget ved din modtagelse, bedes du kontakte kontakt@lebenswerk.dk.
Retur og fortrydelsesret
Du har ret til at returnere dit køb inden for 30 dage, hvis du skulle fortryde dit køb. Vær dog opmærksom på, at denne returret ikke gælder for produkter, der har personlig eller populær tekst trykt, samt varer fremstillet efter specialmål.
Fortrydelsesfristen er 30 dage fra den dag, du modtager varen/varerne.
Det er ikke nok at nægte at modtage varen for at gøre brug af din fortrydelsesret.
Meddelelsen skal gives pr. mail på kontakt@lebenswerk.dk, hvor du tydeligt skal oplyse om, at du ønsker at benytte din fortrydelsesret. Fragtprisen i forbindelse med returnering betales af kunden.
Det er op til Lebenswerk at vurdere varens stand. Hvis varen er prøvet udover, hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og funktion, betragtes den som brugt og af forringet værdi. Det betyder, at du ved fortrydelse af købet vil få en mindre del eller intet af købsbeløbet retur.
Ved returnering af en vare bærer kunden risikoen for varens stand, indtil vi modtager denne. Forsvinder varen eller bliver den beskadiget under returforsendelsen til os, hæfter du for varen.
Ved returnering vil dit ordrebeløb blive tilbageført til det betalingskort/den betalingsform du anvendte ved dit køb.
Hvis du fortryder købet, skal varen sendes til:
Synergize ApS
c/o Lebenswerk
Vaarstvej 331
9260 Gistrup
Reklamationsret
I henhold til den danske købelov gives der 2 års reklamationsret på produkter. Reklamation gælder for fejl i materiale og/eller fabrikation.
Reklamation skal meddeles til Lebenswerk i rimelig tid efter varens modtagelse. Her anses en måned som rimeligt tid, med mindre andet er aftalt.
Reklamationen gælder ikke ved fejl eller skader, der skyldes forkert betjening af produktet.
Lebenswerk dækker returneringsomkostningerne i rimeligt omfang. Vi modtager ikke pakker sendt på efterkrav.
Reklamationer sendes til vores lager:
Synergize ApS
Lebenswerk
Vaarstvej 331
9260 Gistrup
Persondatapolitik
Når du køber en varer og selv videregiver oplysningerne, modtager vi kundedata. Som dataansvarlig behandler vi dine personoplysninger sikkert og fortroligt. Dine personoplysninger bliver kun anvendt og opbevaret til de formål, de er samlet ind til.
Vi anvender tredjeparter til behandling af nogle af vores oplysninger blandt andet i vores fragthåndtering, som ikke er udviklet af Lebenswerk. Vi har indgået databehandleraftaler med vores partnere som garanti for, at de overholder gældende regler om beskyttelse af personoplysninger.
Klagemuligheder
Du kan sende en mail til kontakt@lebenswerk.dk eller ringe på 71 20 00 27, hvis du vil i kontakt med os, har spørgsmål eller vil indgive en klage.
Hvis du har en klage, og det ikke lykkes os at finde en løsning sammen, vil du kunne benytte en af følgende muligheder for at klage:
- Center for Klageløsning, via klageportal v. Nævnenes Hus. Gå til klageportal.
- Center for Klageløsning, Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg.
- Er du forbruger med bopæl i et andet EU-land, kan du angive din klage i EU Kommissionens online klageportal. Gå til EU klageportal.
Ved indgivelse af klage, skal du oplyse/anvende vores e-mail adresse kontakt@lebenswerk.dk.